トラブルシューティング
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      接続チェックで「スピーカー」が反応しない／ライブで相手の声が聞こえない

      まずは、端末とブラウザので「音声」と「マイク」が許可されているかご確認ください。考えられる原因と対処方法をご案内します。

      対処

      1. 端末本体のサウンド出力が有効になっているか、確認してください。設定はこちら。
      2. ブラウザで「harutaka.jp」のサイトのマイクの「音声」が許可されているか、確認してください。設定はこちら。
      3. イヤホンの音量が有効になっているか確認してください。イヤホンジャックを一度抜き差ししてください。
      4. イヤホンを使用している場合は、別のイヤホン、もしくは使用している端末本体のスピーカーでお試しください。

      1. 端末の設定

      Windowsの場合

      ［スタートメニュー］＞［設定］ ＞ ［システム］ ＞ ［サウンド］にて、出力デバイスが正しく選択されているかご確認ください。
      ※上記が変更できない場合、貴社システム部にお問合せください。

      Macの場合

      アップルメニュー  ＞「システム環境設定」＞「サウンド」にて、出力デバイスが正しく選択されているかご確認ください。

      ※上記が変更できない場合、貴社システム部にお問合せください。

      2. ブラウザの設定

      PCを利用している場合（Chrome / Edge)

      1. ブラウザ右上のその他アイコン 整理＞[設定] をクリックします。

      2. [プライバシーとセキュリティ] ＞ [サイトの設定] ＞ [マイク] をクリックします。

      3. [マイクの使用を許可するサイト]から「harutaka.jp」が含まれるサイトを選び、横矢印▶︎

         をクリックし、「音声」が「自動」または「許可する」となっているかご確認ください。

       

      ご注意

      以前「接続確認」でエラーが出ていない場合でも、ブラウザやOSの更新によって
      「接続確認」のカメラ、マイク、スピーカーがエラーとなることがございます。

      端末設定とブラウザ設定の2箇所で許可されているのかをご確認の上、
      許可されている場合も許可を無効にし、再度有効にする操作をお試くださいませ。