接続チェックで「マイク」がエラーになる / 「マイク」の音量バーが反応しない

考えられる原因と対処方法をご案内します。まず端末とブラウザででマイクの許可ができているかご確認ください。

手順

マイクがNGになる場合

• 端末でマイクの許可は完了しているか、確認してください。
• ブラウザでマイクの許可は完了しているか、確認してください。
• 複数のマイクが選択できる場合は、一度退室し、他のマイクを選択して再入室してください。
• 上記が許可となっている場合でも、一度OFF→ONの切り替えをお試しください。
• 他アプリ / Webページがカメラを認識し、harutakaを認識できていない可能性が
  ございます。開いている他アプリ / Webページを閉じてください。
  
  

端末の設定

Windowsの場合

Macの場合

ブラウザの設定

PCを利用している場合（Chrome / Edge)

harutakaのライブ画面上でアクセスを許可する

1. アドレスバー右端にあるマイクのマーク（×印付き）を選択します。

2. 「https://app/harutaka.jpによるマイクへのアクセスを常に許可する」を選択します。

3. 「完了」を押下します。

1. ブラウザ右上のその他アイコン   [設定] をクリックします。

2. [プライバシーとセキュリティ]  [サイトの設定]  [マイク] をクリックします。
3. 下矢印 をクリックし、該当のマイクを選択します。

harutakaのライブで正しいマイクを選択する

1. harutakaライブ入室時にて、接続確認の③でマイクゲージが反応しているか、正しいマイクが選択されているかを確認します。マークゲージが反応しない場合、（∨）より正しいマイクを選択してください。
   
2. ライブ中に相手に声が届いていない場合、ライブ画面左下の「設定」より、正しいマイクが選択されているかをご確認ください。

スマートフォン・タブレット：Androidを利用している場合

1. Chromeの画面右上にある その他アイコン（） ＞ 設定 ＞ サイトの設定 ＞ マイク を選択します。

2. マイクをタップして「オン」にします。

3. ライブのURLにアクセスし直します。

4. メッセージが表示されたら「許可」を選択します。

   ※参考：Google Chromeヘルプ「カメラとマイクを使用する（Android）」

スマートフォン・タブレット：iPhone・iPadを利用している場合

1. iPhoneまたはiPadの 設定 ＞ Safari ＞ マイク を選択します。

2. 「確認」をタップします。

3. ライブURLにアクセスし直し、「ライブを開始」ボタンをタップします。

4. メッセージが表示されたら「許可」を選択します。

マイクの音量バーが反応しない場合

• 端末本体のサウンド入力が有効になっているか、確認してください。

• イヤホンマイクのジャックを一度抜き差ししてみてください。

上記お試しいただき、それでもマイクがNGになる場合

端末にもよりますが、マイク選択時に「通信」がある場合は、
「通信」を選択いただくと解消しやすいため、一度ご確認ください。